Les spécificités des newsletters

Définition et utilisation de l’e-mail marketing

L’e-mail marketing ou e-mailing est une forme de marketing direct qui consiste à envoyer des informations commerciales par courriel.

Avec un cout d’envoi inférieur à 0,05 € par prospect ou client, l’e-mailing est une technique de marketing direct relativement bon marché. Suivant sa qualité de conception, sa cible marketing et le secteur d’activité concerné, le taux d’ouverture et de transformation d’une campagne d’emailing est variable mais reste assez élevé.

L’e-mailing est un canal de marketing direct économique et efficace !

À titre d’exemple, sur l’année 2014 et tous secteurs confondus, le taux d’ouverture des e-mails marketing a été évalué à 41,6% avec des taux de clics allant jusqu’à 3.38%.  Les publicités display standard, elles, ne totalisent qu’un taux de clic de 0,1% selon les chiffres d’Experian Marketing Services.

Objectifs et utilisations de l’e-mail marketing

L’e-mailing a deux objectifs principaux : l’acquisition et la fidélisation de la clientèle d’un site web.
Ainsi l’envoi de mails d’acquisition ou de prospection peut permettre d’obtenir de nouveaux clients ou prospects qualifiés. Pour envoyer ce type de mail, il est généralement nécessaire de louer une base d’adresses e-mail correspondant à votre cible.

L’emailing marketing est toutefois un très bon outil de fidélisation de clientèle.  L’envoi de newsletters à caractère commercial à votre clientèle actuelle ou aux utilisateurs inscrits sur votre site de e-commerce peut ainsi permettre augmenter votre volume de ventes à moindre coût.

Quelques régles de base pour une bonne newsletter.

1. Soigner l’objet de vos mails

L’objet du mail doit être percutant. C’est le titre contenu dans l’objet qui va souvent décider l’internaute à ouvrir votre le mail de votre newsletter.
Vous devez choisir une phrase séduisante qui résume l’offre de votre email

2. Rédiger un objet court

Il est généralement conseillé de rédiger un objet court pour une campagne d’emailing. En général, comptez 50 caractères ou moins.

Une étude de Mailchimp a même montré que les e-mails avec un objet de 28 à 39 caractères ont le taux d’ouverture le plus élevé.

Toutefois, si votre audience est très ciblée, le nombre de caractère importe peu.

3. Préciser le contenu de l’email

Un objet clair et précis qui indique réellement le contenu de votre email est la garantie d’un meilleur taux d’ouverture. N’essayez pas d’être drôle ou accrocheur, aller droit au but est souvent beaucoup plus efficace.

4. Penser à la cible marketing

À ce stade il est capital de bien cibler votre audience, n’envoyez pas un bon de réduction pour des talons hauts aux hommes par exemple. Quand on envoi un email marketing, il faut toujours penser à sa cible marketing.

5. Eviter le jargon commercial

Votre objet a pour but de présenter ce qui se trouve dans l’email pas de vendre un produit. Essayez donc d’informer votre prospect sur le contenu du mail.
Commencez par un mot-clé, puis continuez avec une phrase courte, au ton exclamatif ou interrogatif. Par exemple :

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Impôts 2015 : comment les réduire ?

6. Éviter les mots «spammy»

Dans vos e-mails marketing, évitez d’utiliser des expressions telles que “Gratuit”, “offre”, “promo”, “urgent”, “100 %”, “50 %”, “gagnant”, “gagnez”, “euro”, “prix” ou “cliquez ici” qui pourraient vous envoyer directement dans le dossier spam.

7. Éviter les fautes d’orthographe

Comme pour tous vos écrits, il faut être particulièrement attentifs aux fautes. Relisez vous et faites vous relire pour éviter d’envoyer un e-mail mal orthographié à 5000 de vos clients.