L'organisation d'un CMS (système de gestion de contenus)
Qu’est-ce qu’un CMS ?
Un CMS (Content Management System) permet de réaliser un site internet dynamique et responsive via une interface simple d’utilisation. Il est ainsi facile de créer des pages, sans forcément connaître les langages en développement web.
Il existe des centaines de CMS, pour différents types d’utilisation comme :
• Rédiger des articles et les publier dans un blog.
• Présenter l’activité d’une entreprise à travers un site institutionnel.
• Vendre ses produits en ligne sur un site e-commerce, grâce à l’installation de modules de paiement.
• Créer un site communautaire pour favoriser le partage d’informations entre plusieurs internautes.
Les fonctionnalités importantes d’une solution de gestion de contenu incluent notamment :
Gestion de contenu : Comment, et avec quelle facilité, pouvez-vous créer, éditer, publier et gérer les contenus Web (notamment les textes, les images, la vidéo et l’audio) ?
Présentation : Les clients passent d’un appareil à un autre, et aucune organisation de marketing ne peut se permettre d’optimiser manuellement chaque publication de blog ou page de catalogue dans des formats adaptés aux ordinateurs portables, aux tablettes et aux smartphones. Vous devez pouvoir créer le contenu une fois, puis confier au système CMS le soin d’automatiser la présentation en fonction de l’appareil.
Intégration : La solution est-elle exhaustive, comme Sitecore Experience Platform, ou utilise-t-elle des API pour connecter vos contenus à d’autres applications, telles que les solutions CRM (gestion des relations clientèle) et ERP (planification des ressources d’entreprise) et les plates-formes externes cruciales, comme Facebook ? Les API dont vous avez besoin sont-elles disponibles ?
Commerce : Une facette cruciale de l’intégration est la capacité de connecter une présentation de marketing personnalisée à vos systèmes de commerce numérique. Vous ne pouvez pas maîtriser le « parcours client » si vous n’ajoutez pas cette destination à votre carte.
Personnalisation : La solution peut-elle adresser des contenus pertinents à des visiteurs uniques en fonction de leur personnage ou de leur localisation, ou même individuellement, en fonction de leurs interactions passées avec votre marque ?
Données analytiques : Vous proposez des contenus, mais quelqu’un les lit-il ? Et si oui, que fait-il ensuite ? Exigez une visibilité des performances, afin de pouvoir optimiser vos efforts et définir le retour sur investissement de votre solution.
Gouvernance : Pouvez-vous retrouver vos contenus après leur publication ? Pouvez-vous contrôler strictement les personnes autorisées à les approuver, les modifier, les publier et les supprimer ? Pouvez-vous déterminer à quel moment des contenus sont devenus obsolètes ?
Prise en charge multilingue : Traduisez-vous vos contenus dans d’autres langues, et les publiez-vous dans le monde entier ? La solution le permet-elle ?
Évolutivité/Performance/Stabilité : La solution est-elle fiable, du point de vue de sa technologie fondamentale, et évoluera-t-elle en fonction des besoins de votre organisation ?
Assistance à la formation/aux fournisseurs : Les solutions WCM deviennent de plus en plus complexes et promettent des résultants toujours plus spectaculaires ; cependant, la plupart des équipes ont besoin d’aide pour acquérir une maîtrise des fonctionnalités avancées.
En bref, un CMS ou système de gestion de contenu est un script écrit en PHP permettant de gérer le contenu facilement à travers un interface graphique, chaque utilisateur a ses propres droits à lui (exemple : l’administrateur n’a pas les même droits qu’un simple contributeur), et permet aussi de créer de grands sites.